Algemene voorwaarden – Ro-wax

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Ro-wax.

Bedrijfsnaam: Ro-wax
Website: www.rowax.nl
E-mailadres: info@rowax.nl
Vestigingsadres: Witmoesdijk 1, 7468PS te Enter
KvK-nummer: 98567934
Btw-identificatienummer: NL005339188B17

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van Ro-wax en op iedere overeenkomst die via onze webshop met een klant wordt gesloten.

Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden bekijken en opslaan.

Artikel 3 – Producten en prijzen

Ro-wax verkoopt onder andere handgemaakte kaarsen, waxmelts, waxbranders, LED-kaarsen, woondecoratie en cadeaubonnen.

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm en afwerking.

Ro-wax maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt er geen btw in rekening gebracht op onze verkopen zolang deze regeling van toepassing is.

Alle vermelde prijzen zijn de uiteindelijke consumentenprijzen, exclusief eventuele verzendkosten. Deze worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

Artikel 4 – Bestellingen en betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Ro-wax behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. In dat geval informeren we je en betalen we eventueel ontvangen bedragen terug.

Artikel 5 – Levering en verzendkosten

We verwerken en verzenden bestellingen met zorg.

Voor producten op voorraad bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 1–3 werkdagen. Handgemaakte kaarsen die speciaal na bestelling worden gemaakt, worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen verzonden.

Wanneer een bestelling zowel voorraadproducten als handgemaakte producten bevat, wordt deze in principe in één keer verzonden. De langste verwerkingstijd is dan van toepassing.

Voor verzending binnen Nederland geldt een standaardtarief van €6,95. Bij bestellingen vanaf €100 aan reguliere producten is de verzending gratis. De waarde van cadeaubonnen telt niet mee voor deze grens.

Voor één of twee fysieke cadeaubonnen geldt een brievenbustarief van €2,95, wanneer deze afzonderlijk worden besteld. Bij drie of meer cadeaubonnen of een combinatie met andere producten geldt het standaardtarief, tenzij de overige producten recht geven op gratis verzending.

Voor verzending naar België geldt een tarief van €12,95 per bestelling.

De verwachte bezorgtijd na verzending bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen binnen Nederland en 3–5 werkdagen naar België. De verwerkingstijd komt hier nog bij.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Als een bestelling vertraging oploopt, informeren we je hierover. Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven van toepassing.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant wanneer de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen persoon is ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heb je als consument in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

De voorwaarden voor herroeping, retournering en terugbetaling staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald, voor zover wettelijk verplicht. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.

Producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd, kunnen wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Een eventuele uitsluiting wordt vooraf duidelijk bij het product vermeld.

Artikel 7 – Cadeaubonnen

Ro-wax biedt fysieke cadeaubonnen aan die kunnen worden besteed in onze webshop.

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de termijn die bij aankoop wordt vermeld, met inachtneming van de wettelijke minimale geldigheidsduur.

Een cadeaubon kan in één keer of in meerdere bestellingen worden besteed, zolang er voldoende saldo beschikbaar is.

Cadeaubonnen kunnen buiten het wettelijke herroepingsrecht niet worden ingewisseld voor contant geld.

Voor online gekochte fysieke cadeaubonnen geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Bij een geldige herroeping wordt de cadeaubon gedeactiveerd.

Wanneer een cadeaubon al geheel of gedeeltelijk is besteed, wordt hiermee rekening gehouden bij de afhandeling van een eventuele terugbetaling.

De waarde van cadeaubonnen telt niet mee voor de minimale bestelwaarde voor gratis verzending.

Artikel 8 – Handgemaakte producten en veiligheid

Onze handgemaakte kaarsen en waxmelts worden met zorg vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan tussen producten.

Bij kaarsen en waxmelts dienen de meegeleverde gebruiks- en veiligheidsinstructies te worden gevolgd.

Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter en houd ze buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Artikel 9 – Klachten en wettelijke garantie

We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@rowax.nl. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, eventueel met foto's.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van de aankoop mag verwachten. Je wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling blijven volledig van toepassing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Ro-wax is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de wet en de overeenkomst.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Ro-wax verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van bestellingen en andere doeleinden zoals beschreven in ons privacybeleid.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid op onze website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Ro-wax is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die op de klant van toepassing is, blijft daarbij gelden.

Artikel 13 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling?

Neem gerust contact met ons op via info@rowax.nl.

We helpen je graag verder.